Программа «1С:Управление службой поддержки» позволяет хранить историю внешних взаимодействий, связанных с обращениями в службу поддержки.
Программа поддерживает следующие типы взаимодействий:
● входящие и исходящие телефонные звонки;
● входящие и исходящие электронные письма;
● переписку со службой поддержки через информационные центры приложений.